این بخش به منظور رفاه حال مشتریان و همچنین تهسیل در خدمات ارائه شده سامانه کست بانک می باشد. مقررات وبسایت شامل مجموعهای از شرایط و اظهارات است که کاربران احتمالی در صورتی که مایل به استفاده از خدمات ما هستند، باید از آنها پیروی کنند. لازم است قبل از دسترسی و استفاده از خدمات وبسایت حتما شرایط و ضوابط پیش رو را با دقت مطالعه نمایید. سوالات خود را در مورد این شرایط و ضوابط از طریق آدرس ایمیل زیر با ما در میان بگذارید.

  • تعریف دقیق از محصولات و خدمات ارائه شده
  • نحوه ثبت سفارش
  • تعیین شرایط پرداخت (در صورت نیاز)
  • هرگونه تضمین یا ضمانت ارائه شده
  • جدول زمانی برای تحویل و هر گونه گردش کار
  • تعیین شرایط فسخ معامله و منصرف شدن هر یک از طرفین یا شرایط مرجوع کالا یا خدمات
  • مدت توافقنامه
  • تعیین قانون ناظر بر قرارداد و شرایط اجرایی آن
  • مقررات هر بخش
    • لوکیشن
    • تجهیزات
    • گرافیک و تصویر
    • هنروران
    • صدابانک
    • تشریفات
    • خودرو

تعریف دقیق از محصولات و خدمات ارائه شده

در وب سایت کست بانک تمام عواملی که جهت تولید محتوا در قالب ها و رسانه های مختلف مورد نیاز می باشد را به صورت جز به جز در اختیار مشتریان و کارفرمایان ارائه می دهد.حال می تواند این عوامل انسانی باشند و یا عوامل غیر انسانی درگیر در تولید محتوا باشند.از تجهیزات،لوکیشن و تمامی عوامل انسانی فرآیند های پیش تولید،تولید و پساتولید را با امکان فیلترکردن نوع کارآیی فنی یا اجرایی به جستجوهای خود نزدیک و در نهایت انجام دهند.

در ساخت محتوای متنی،عکسی،تصویری و صوتی عوامل فنی و اجرایی سبب دریافت خروجی نهایی آن محتوا می شوند که این عوامل در سامانه کست بانک به صورت بخش بندی شده در اختیار مخاطبان بالقوه خود ارائه می دهیم.

هر عامل انسانی همچون عوامل پشت صحنه،جلوی صحنه و پسا تولید هستند که شامل بخش های هنروران (عوامل جلوی صحنه) و تصویربرداری و عکس برداری،طراح صحنه،گریم،صدابردار (عوامل پشت صحنه) و همچنین گرافیست،تدوینگر،تصویرساز،طراح ایده (عوامل پساتولید) محسوب می شوند.

هر عامل غیر انسانی همچون تجهیزات و امکانات فنی،فضای تولید،حمل و نقل و تدارکات دیگر مورد نیاز در تولید محتوا می باشد.

در وب سایت کست بانک هر عامل تولید انسانی دارای یک پروفایل کستینگ می باشد که برحسب بخش مربوطه دارای فرم قیمت گذاری دستمزد برای خود می باشد.هر عامل غیر انسانی دیگر نسبت به عرف بازار مربوطه یک تعرفه با مالک توافق نموده که برحسب آن به مشتریان وب سایت کست بانک ارائه می دهیم.

  

ثبت سفارش

نحوه هر ثبت سفارش وابسته به انتخاب بخش یا نوع عوامل تولید محتوا آن می باشد.زمانی که گزینه های احتمالی خود را در سبد خرید خود قرار دهید سفارش موقت شما ثبت گردید و اپراتور جهت اعلام فاکتور خرید شما نسبت به دستمزد کست انتخابی با شما تماس گرفته می شود و در صورت تایید هزینه ها از طریق درگاه پرداخت وب سایت فاکتور خود را تسویه می نمایید.در این مرحله ثبت سفارش شما نهایی و زمان آفیش و یا تاریخ تحویل پروژه سفارشی را توسط مدیر بخش مربوطه اعلام می نماییم.

تعیین شرایط پرداخت

با توجه به اینکه هر بخش بسته به نوع کارآیی و عملکرد دارای عوامل انسانی و غیرانسانی می باشد درنتیجه هر بخش در بحث پرداخت باید به قوانین آن بخش مراجعه نماید.به صورت کلی در وبسایت کست بانک هر محصول یا خدمات عرضه شده با فاکتور رسمی و درگاه پرداخت الکترونیک مندرج در سامانه صورت می گیرد.مبلغ فاکتور بخش هایی که عوامل انسانی خدمات را ارئه می دهند پس از تعیین پروفایل کستینگ و ثبت سفارش موقت، مدیر بخش و یا اپراتور کست بانک با توافق حق الزحمه عامل یا عوامل مبلغ نهایی شما را اعلام می نماید.در این مرحله شما با مشخص شدن فاکتور نهایی خود امکان پرداخت الکترونیکی سفارش خود را داشته و بعد از نهایی شدن سفارش زمان حضور یا تحویل سفارش شما توسط مدیر بخش و سامانه پیامکی ما اعلام خواهد شد.

هرگونه تضمین یا ضمانت ارائه شده

در بخش های تجهیزات و لوکیشن بنا به اجاره یا در اختیار گرفتن عامل یا عوامل غیرانسانی ضمانت مالی یا دیپوزیت در اختیار مالک محل فیلمبرداری و یا تجهیزات حرکتی،صوتی،نور وغیره قرار می گیرد.جهت اطلاعات بیشتر به مقررات هر بخش مراجعه نمایید.

  • جدول زمانی برای تحویل و هر گونه گردش کار

زمان بندی برخی خدمات در وبسایت کست بانک برحسب زمان تولید تعیین شده مشتری و کارفرمایان می باشد.در بخش هایی همانند گرافیک و تصویر،صدابانک که فرآیند های پس تولید در آن صورت می گیرد برحسب هر سفارش اپراتور و یا مدیربخش مربوطه با ارتباط مستقیم مشتری به زمان نهایی تحویل سفارش وی مطلع می نماید.

  • تعیین شرایط فسخ معامله و منصرف شدن هر یک از طرفین یا شرایط مرجوع کالا یا خدمات

شرایط فسخ معامله و یا انصراف از سفارش بنا به نوع عملکرد و کارآیی هر بخش متفاوت بوده و به طور کلی تا ۲۴ ساعت از زمان تحویل و یا آفیش سفارش شده ۵۰ درصد مبلغ پرداختی شما به عنوان ضرر و زیان کنسلی یا انصراف شما کسر می گردد. چنانچه به هر دلیل عامل یا عوامل غیرانسانی تولید شما امکان آفیش شدن نداشته باشد مبلغ پرداختی شما مستردد می شود.در مورد عوامل انسانی تولید هر بخش قوانین جایگزینی عامل در صورت رضایت مشتری را در ساز و کار سفارش دهی خود دارا می باشند.

  • مدت توافقنامه

زمان توافق جهت اجرای کار در بخش های هنروران،تشریفات،تجهیزات،خودرو و لوکیشن زمان اعلامی مشتری به عنوان روز آفیش می باشد و مدت زمان آفیش کستینگ متعهد به اجرای خدمات تولید محتوا در بخش های هنروران و تشریفات ۶ تا ۱۲ ساعت می باشد که برحسب هر پروژه با طرفین به توافق می رسد.در بخش های خودرو،لوکیشن و تجهیزات نیز برحسب هر پروفایل و یا هر سفارش معین می گردد.

  • تعیین قانون ناظر بر قرارداد و شرایط اجرایی آن

قراردادها و تعهدات ناشی از آن در اکثر نظامهای حقوقی تابع قانونی است که مورد توافق طرفین قرارداد واقع میشود. این قانون را اصطلاحاً قانون منظور طرفین مینامند.با مطالعه قوانین وبسایت از قوانین مورد اجرا در سایت کست بانک مطلع شوید. لازم به ذکر است که ادامه دسترسی شما به وبسایت به معنای پذیرش و موافقت با این تغییرات است. هر گونه تغییر در شرایط و ضوابط از تاریخ انتشار تریب اثر داده میشود.

در فضای مجازی هم نظیر دنیای واقعی ممکن است شرایطی رخ بدهد که در آن سو استفاده از حقی صورت بگیرد. فازع از اینکه وجود قوانین روشن و دقیق میتواند تا حد زیادی رخ دادن این قبیل سو استفاده ها را به حداقل ممکن برساند، وجود این قوانین می تواند در صورت رخ دادن این سو استفاده ها از ادامه حیات حساب کاربری ناقضین قوانین جلوگیری کرده و این حساب را برای همیشه مسدود نماید تا این سواستفاده ادامه دار نشود و برای استفاده از خدمات سایت نوعی ممنوعیت برای این قبیل کاربران ایجاد میشود.

  • مقررات هر بخش
    • لوکیشن
  • ۱-هزینه ی سفارش درخواستی،می بایست پس از استعلام اپراتور از مالک لوکیشن براساس نوع و مدت پروژه و اعلام آن به درخواست کننده از طریق درگاه بانکی متصل به بانک پرداخت گردد و این امر به منزله ی نهایی شدن لوکیشن مورد نظر برای فرد یا شرکت درخواست کننده می باشد.در پرداخت اولیه با توجه به مدت پروژه و نوع لوکیشن انتخابی مبلغی به عنوان ضمانت نزد سایت قرار میگرد که در صورت خسارت احتمالی تیم تولید به لوکیشن یا اجزای لوکیشن و همچنین بیشتر شدن زمان پروژه،هزینه ی زمان اضافی از این مبلغ کسر میگردد.بدیهی است در صورت اتمام پروژه در زمان مقرر مبلغ مازاد به حساب درخواست کننده عودت داده خواهد شد.
  • ۲-در صورت کنسل شدن لوکیشن توسط درخواست کننده پس از پرداخت هزینه تا ۷۲ ساعت قبل از آفیش ۲۰%،۴۸ ساعت قبل از آفیش ۳۰% و ۲۴ ساعت از قبل از آفیش ۵۰% از هزینه ی پرداختی به عنوان ضرر و زیان کنسلی لوکیشن کسر خواهد شد.
  • بدیهی است کنسل کردن در روز اجرای پروژه به منزله ی آفیش کاری خواهد بود و تمام هزینه ی پرداختی به عنوان اجاره ی لوکیشن محسوب می گردد.
  • تبصره.در پروژ ه های بیشتر از ۷ روز ۵۰% از هزینه پرداختی به عنوان ضرر و زیان و مابقی به طرف درخواست کننده عودت داده خواهد شد.
  • ۳-در صورت کنسل شدن لوکیشن توسط مالک،سایت موظف است لوکیشن دیگری با همان ویژگی های لوکیشن اول به درخواست کننده معرفی کند ودر صورت عدم رضایت از لوکیشن دوم،تمام مبلغ پرداختی عودت داده خواهد شد.
  • ۴-در صورت بیشتر شدن مدت زمان پروژه، ۱۰% از هزینه آفیش اولیه به ازای هر یک ساعت اضافی احتساب خواهد شد.
  • ۵-هر لوکیشن آفیش آن در پروژه های یک روزه ۱۲ ساعت در اختیار تیم تولید قرار خواهد گرفت.
  • ۶-در پروژه های کوتاه مدت مالک لوکیشن یک فرد را به عنوان تحویل دهنده ی لوکیشن و در پروژه های بلندمدت و بیشتر از ۷ روز مالک لوکیشن می تواند یک نماینده به صورت دائمی در فضای لوکیشن داشته باشد.
    • تجهیزات
      • هزینه ی سفارش درخواستی،می بایست پس از استعلام اپراتور از مالک تجهیزات براساس نوع و مدت پروژه و اعلام آن به درخواست کننده از طریق درگاه بانکی متصل به بانک پرداخت گردد و این امر به منزله ی نهایی شدن سفارش تجهیزات مورد نظر برای فرد یا شرکت درخواست کننده می باشد.در پرداخت اولیه با توجه به مدت پروژه و نوع تجهیزات انتخابی مبلغی به عنوان ضمانت نزد سایت قرار میگرد که در صورت خسارت احتمالی تیم تولید به لوکیشن یا اجزای لوکیشن و همچنین بیشتر شدن زمان پروژه،هزینه ی زمان اضافی از این مبلغ کسر میگردد.بدیهی است در صورت اتمام پروژه در زمان مقرر مبلغ مازاد به حساب درخواست کننده عودت داده خواهد شد.
      • چناچه امکان ارائه ضمانت برای هر سفارش را نداشته باشید تجهیزات شما با آفیش یک اپراتور برای تجهیزات تصویر و نور لحاظ می شود که این نوع سفارش گیری به غیر از هزینه اجاره تجهیزات شما هزینه دستمزد اپراتور را نیز دربر می گیرد.
      • هر فردی که تجهیزات را از بخش تجهیزات وبسایت کست بانک تحویل خواهد گرفت دو مدرک شناسایی به مسئول کست بانک تحویل خواهد داد و صحت سلامت تجهیزاتی که در اختیار می گیرد را تایید نموده و سپس آفیش سفارش شما نهایی و آغاز می شود.
      • در زمان تحویل تجهیزات به مسئولان بخش تجهیزات می بایست صحت سلامت تجهیزات سفارش شده شما را تایید نمایند و مدارک شناسایی و ضمانت خود را دریافت می کنید.
      • در صورتی که سفارش دهنده به دنبال تجهیزاتی باشد که در پروفایل های بخش تجهیزات موجود نباشد،مدیر بخش تلاش می نماید تا از طریق پذیرنده های بخش تجهیزات به تسهیل در امر دراختیار گرفتن تجهیزات به شما پیگیری های لازم را نموده و پس از تامین آن نوع از تجهیزات با ارائه فاکتور رسمی و امکان پرداخت از درگاه های الکترونیکی سفارش شما را نهایی می شود.
      • در صورت بیشتر شدن مدت زمان آفیش تجهیزات باید به مسئولان بخش تجهیزات اطلاع داده و مکلف به پرداخت آفیش شارژ روزانه خود بوده و از طریق درگاه های پرداخت کست بانک هزینه را واریز نمایید.
      • هر سفارشی در بخش تجهیزات آفیش آن به صورت پروژه های یک روزه در اختیار تیم تولید قرار خواهد گرفت و زمان تحویل صبح روز بعد از آفیش می باشد.
      • در صورت کنسل شدن سفارش توسط درخواست کننده پس از پرداخت هزینه تا ۷۲ ساعت قبل از آفیش ۲۰%،۴۸ ساعت قبل از آفیش ۳۰% و ۲۴ ساعت از قبل از آفیش ۵۰% از هزینه ی پرداختی به عنوان ضرر و زیان کنسلی تجهیزات کسر خواهد شد..

بدیهی است کنسل کردن در روز اجرای پروژه به منزله ی آفیش کاری خواهد بود و تمام هزینه ی پرداختی به عنوان اجاره ی تجهیزات محسوب می گردد.

    • گرافیک و تصویر
  • محتوای فرم ثبت سفارش را کامل مطالعه نموده و پر نمایید.
  • هزینه ی سفارش درخواستی،می بایست پس از استعلام اپراتور از هنرمندان براساس نوع و مدت پروژه و اعلام آن به درخواست کننده از طریق درگاه بانکی متصل به بانک پرداخت گردد و این امر به منزله ی نهایی شدن سفارش مورد نظر برای فرد یا شرکت درخواست کننده می باشد.
  • در گروه گرافیک، در صورت کنسل شدن سفارش توسط درخواست کننده پس از پرداخت هزینه تا ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش۲۰%،  تا ۴۸ ساعت پس از ثبت سفارش ۴۰% و تا ۷۲ ساعت بعد از ثبت سفارش ۵۰% از هزینه ی پرداختی به عنوان ضرر و زیان کنسلی سفارش کسر خواهد شد. بعد از ۷۲ ساعت امکان کنسل کردن وجود ندارد.

در گروه تصویر، در صورت کنسل شدن سفارش توسط درخواست کننده پس از پرداخت هزینه تا ۷۲ ساعت پیش از آفیش۲۰%،  تا ۴۸ ساعت پیش از آفیش ۴۰% و ۲۴ ساعت بعد از ثبت سفارش ۵۰% از هزینه ی پرداختی به عنوان ضرر و زیان کنسلی سفارش کسر خواهد شد.

بدیهیاستکنسلکردندرروزاجرایپروژهبهمنزلهیآفیشکاریخواهدبودوتمامهزینهیپرداختیبهعنواندستمزدهنرمندمحسوبمیگردد.

  • در صورت کنسل شدن سفارش توسط هنرمند، سایت موظف است هنرمند دیگری با همان ویژگی های هنرمند اول به درخواست کننده معرفی کند ودر صورت عدم رضایت از هنرمند دو، تمام مبلغ پرداختی عودت داده خواهد شد.
  • در گروه تصویر، مدت زمان آفیش عکاس ۶ ساعت و مدت زمان آفیش فیلمبردار ۱۲ ساعت میباشد. در صورت بیشتر شدن مدت زمان پروژه، ۱۰% از هزینه آفیش اولیه به ازای هر یک ساعت اضافی احتساب خواهد شد.
  • بنا بر سیاست های کست بانک، ارتباط مستقیم کارفرما و هنرمندان گرافیک و تصویر منع شده و در تمامی قسمت ها هماهنگی با نماینده ی کست بانک خواهد بود.

نکته: درصورت نیاز به مشاوره جهت رد و بدل اطلاعات، این امکان وجود دارد که در دفتر کست بانک و با حضور نماینده یک جلسه توجیهی برگزار شود.

    • هنروران
      • هزینه ی سفارش درخواستی،می بایست پس از استعلام اپراتور از عامل اجرایی تولید محتوا براساس نوع و مدت پروژه و اعلام آن به درخواست کننده از طریق درگاه بانکی متصل به بانک پرداخت گردد و این امر به منزله ی نهایی شدن آفیش هنرور مورد نظر برای فرد یا شرکت درخواست کننده می باشد.
      • آفیش عوامل تولید بخش هنروران مختص پروژه های دارای مجوز و کارفرمایان دارای مجوز می باشد. بدیهی است که از پذیرش سفارشات بدون مجوز معذور هستیم.
      • در صورت کنسل شدن آفیش هنروران توسط درخواست کننده پس از پرداخت هزینه تا ۷۲ ساعت قبل از آفیش ۲۰%،۴۸ ساعت قبل از آفیش ۳۰% و ۲۴ ساعت از قبل از آفیش ۵۰% از هزینه ی پرداختی به عنوان ضرر و زیان کنسلی عوامل اجرایی کسر خواهد شد.

بدیهی است کنسل کردن در روز اجرای پروژه به منزله ی آفیش کاری خواهد بود و تمام هزینه ی پرداختی به عنوان حق الزحمه هنروران محسوب می گردد.

      • در بخش هنروران تمام جزییات جهت سنجش توانایی اجرا و مشخصات ظاهری برای اطمینان از انتخاب مناسب کارکتر مورد نظر در تولید محتوای عکسی و تصویری موجود می باشد تا ثبت سفارش شما و اعلام حضور با تقاضای شما به منزله آفیش نهایی باشد و مواردی همچون تست یا مصاحبه در فرآیند انتخاب هنرور شما به منزله آفیش هنروران این بخش کست بانک تلقی می شود و شامل هزینه می باشد.
      • در بخش هنروران بنابر تعیین سطح توانایی اجرا و ایجاد بسترهای معرفی هنروران، کارفرمایان و مشتریان این بخش اجازه ارتباط دهی مستقیم در حین اجرای سفارش را نداشته و بایستی با نمایندگان بخش هنروران در ارتباط باشند.بدیهی است که در سفارش دهی های آینده جهت آفیش هنرور یا هنرورانی که قبلا با سفارش شما آفیش شده بودند توسط بخش هنروران کست بانک فاکتور پرداختی از طریق درگاه های پرداخت سامانه کست بانک صورت می گیرد.
      • دربخشهنرورانمدتزمانآفیشعکاسیهنروران ۶ ساعت و مدت زمان آفیش اجرا در فیلمبرداری ۱۲ ساعت میباشد. در صورت بیشتر شدن مدت زمان پروژه، ۱۰% از هزینه آفیش اولیه به ازای هر یک ساعت اضافی احتساب خواهد شد.
      • در بخش هنروران چنانچه محل عکاسی یا فیلمبرداری سفارش دهندگان خارج از شهر باشد کارفرما موکلف به پرداخت هزینه حمل و نقل هنرور یا هنروران و یا تامین آن می باشد.هماهنگی و توافق در اعلام حضور با هنرور سفارش شده خواهد بود و بایستی رضایت فرد مربوطه جلب شود.
      • در صورت تاخیر در اعلام حضور هنرور یا هنروران سفارش شده کارفرما اجازه کسر ضرر و زیان از دستمزد و فاکتور خود و دریافت آن می باشد.
    • تشریفات
      • هزینه ی سفارش درخواستی،می بایست پس از استعلام اپراتور از عامل اجرایی تشریفات براساس نوع و مدت پروژه و اعلام آن به درخواست کننده از طریق درگاه بانکی متصل به بانک پرداخت گردد و این امر به منزله ی نهایی شدن آفیش تشریفات و نیروی حفاظتی مورد نظر برای برگزارکننده رویداد و یا درخواست کننده می باشد.
      • آفیش عوامل تشریفات و حفاظت بخش تشریفات مختص پروژه های دارای مجوز و کارفرمایان دارای مجوز می باشد. بدیهی است که از پذیرش سفارشات بدون مجوز معذور هستیم.
      • درصورت کنسل شدن آفیش عوامل تشریفات و حفاظت توسط درخواست کننده پس از پرداخت هزینه تا ۷۲ ساعت قبل از آفیش ۲۰%،۴۸ ساعت قبل از آفیش ۳۰% و ۲۴ ساعت از قبل از آفیش ۵۰% از هزینه ی پرداختی به عنوان ضرر و زیان کنسلی عوامل اجرایی کسر خواهد شد. بدیهی است کنسل کردن در روز اجرای پروژه به منزله ی آفیش کاری خواهد بود و تمام هزینه ی پرداختی به عنوان حق الزحمه هنروران محسوب می گردد.
    • صدابانک
    • خودرو